Dit Reglement bepaalt de regels voor de werking van het programma Garantie Plus (hierna: het Programma), aangeboden door: 7SUN Paweł Sternal ul. Wojska Polskiego 8 41-208 Sosnowiec NIP: 644-325-86-02 REGON: 384626742 hierna te noemen de Garant.
Het programma Garantie PLUS vormt een uitgebreide vorm van bescherming voor apparatuur die bij de Garant is aangekocht en heeft tot doel klanten en investeerders extra zekerheid te bieden, een snellere serviceafhandeling en de continuïteit van de werking van fotovoltaïsche installaties te waarborgen.
Het Programma omvat uitsluitend omvormers met een vermogen tot 20 kW en energieopslagsystemen met een capaciteit tot 10 kWh die bij de Garant zijn gekocht vanaf 17 oktober 2025, mits aan de voorwaarden van dit Reglement is voldaan.
De deelname aan het Programma vindt automatisch plaats op het moment van aankoop van het in lid 3 genoemde apparaat, op voorwaarde dat op de factuur de positie „Garantie Plus” is vermeld.
§2. Omvang van de bescherming
Het programma Garantie PLUS biedt:
Garantie op vervanging van het apparaat (omvormer of energieopslag) door nieuw materiaal, indien een storing niet binnen 7 dagen na de datum van de melding van de storing kan worden verholpen via remote ondersteuning.
De vervanging van het apparaat vindt plaats uit de voorraad die beschikbaar is in het magazijn van de Garant. Indien een identiek model niet beschikbaar is, mag de Garant – na voorafgaand overleg met de Klant – een apparaat leveren met niet slechtere technische parameters
Indien de Klant niet instemt met vervanging door een ander model, kan de Garant een vervangend apparaat ter beschikking stellen voor de duur van de reparatie.
Overdracht van de garantie – de mogelijkheid om de uit het Programma voortvloeiende rechten over te dragen aan de eindinvesteerder, ook in het geval van beëindiging of opschorting van de activiteit van de installateur.
Aanvullende herverzekeringsbescherming die rechtstreeks wordt geboden door de Garant, die optreedt als interne garant, onafhankelijk van de fabrikant van het apparaat.
De bescherming in het kader van het Programma heeft tot doel de belangen van de investeerder te waarborgen in geval van onvoorziene gebeurtenissen, in het bijzonder met betrekking tot de onbeschikbaarheid van de service van de fabrikant of het beëindigen van de activiteiten door de installateur.
§3. Deelnemingsvoorwaarden
Het Programma omvat uitsluitend apparaten die:
gekocht zijn tegen de prijs die geldt op het verkoopplatform van de Garant (zonder aanvullende prijsafspraken),
op de verkoopfactuur een duidelijk vermelde positie „Garantie PLUS” hebben,
voldoen aan de technische vereisten zoals bepaald in § 1 lid 3.
Vervanging of reparatie in het kader van het Programma is uitsluitend mogelijk op basis van een serviceaanmelding in welke vorm dan ook (per e-mail, telefonisch of schriftelijk), welke de volgende gegevens bevat:
In geval van vervanging of retour van het apparaat is de Klant verplicht het apparaat in de originele verpakking te verzenden, samen met alle toebehoren.
De bescherming in het kader van Garantie PLUS geldt gedurende:
24 maanden vanaf de verkoopdatum van het apparaat,
met de mogelijkheid van extra 2 maanden voor de montage bij de investeerder. De bescherming vangt aan vanaf de datum van ingebruikname van de installatie, doch niet later dan 2 maanden na de verkoopdatum. Bewijs van de ingebruikname van het apparaat is het opleveringsprotocol van de installatiewerkzaamheden of de geregistreerde ingebruikname in het monitoringsysteem van de fabrikant via de applicatie.
§4. Procedure voor uitvoering
Na ontvangst van de melding verricht de Garant een eerste beoordeling en tracht hij de storing op afstand op te lossen.
Indien de storing niet binnen 7 dagen na de datum van de melding wordt verholpen, start de Garant de procedure voor vervanging van het apparaat.
Het vervangende apparaat wordt geleverd uit de actuele magazijnvoorraad van de Garant, en het defecte apparaat moet binnen 7 dagen na ontvangst van het nieuwe materiaal worden teruggestuurd.
Indien het apparaat niet in aanmerking komt voor vervanging (bijvoorbeeld bij mechanische schade door toedoen van de gebruiker), behoudt de Garant zich het recht voor de Klant de kosten van transport en expertise in rekening te brengen.
§5. Uitsluitingen van aansprakelijkheid
Het programma Garantie PLUS dekt niet:
schade als gevolg van onjuiste montage, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of ingrepen door onbevoegde personen,
mechanische schade, waterschade, overspanning of andere toevallige gebeurtenissen die geen verband houden met een gebrek aan het apparaat,
kosten van demontage en herinstallatie van het apparaat op de installatielocatie,
apparaten waarvan het serienummer is verwijderd, gewijzigd of onleesbaar is.
Het Programma vormt geen uitbreiding van de fabrieksgarantie, maar een afzonderlijke service-dienst die door de Garant wordt geleverd in het kader van zijn eigen herverzekeringssysteem.
§6. Bepalingen betreffende de bescherming van persoonsgegevens (AVG)
Verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens van deelnemers aan het Programma is 7SUN Paweł Sternal, ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec.
Persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op:
de afhandeling van meldingen en het verlenen van service in het kader van het Programma,
het contact met de Klant in verband met de garantieafhandeling,
de nakoming van wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen die voortvloeien uit de uitgeoefende bedrijfsactiviteit.
De rechtsgrond voor de verwerking van de gegevens is artikel 6, lid 1, onder b en c, van de AVG – uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting van de verwerkingsverantwoordelijke.
Gegevens kunnen worden doorgegeven aan entiteiten die met de Garant samenwerken bij de uitvoering van service- of logistieke diensten, in de mate die nodig is voor de uitvoering van de dienst.
De gegevens worden bewaard gedurende de periode die noodzakelijk is voor de uitvoering van het Programma en gedurende de tijd die voortvloeit uit de voorschriften inzake boekhouding en verjaringstermijnen van vorderingen.
Iedere betrokkene heeft het recht op inzage in zijn gegevens, recht op rectificatie, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en verwijdering van gegevens in de gevallen voorzien door de wet.
Alle vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gericht aan: rodo@7sun.eu.
De deelnemer aan het Programma heeft het recht een klacht in te dienen bij de voorzitter van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens (UODO).
§7. Slotbepalingen
Het programma Garantie PLUS is van toepassing op het grondgebied van de EU, in het bijzonder op het grondgebied van de Republiek Polen.
Deelname aan het Programma vereist geen afzonderlijke registratie – voorwaarde is het voldoen aan de vereisten die in § 3 zijn vastgelegd.
De Garant behoudt zich het recht voor dit Reglement te wijzigen, met dien verstande dat wijzigingen geen afbreuk doen aan de rechten van Klanten die hun aankoop vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen hebben gedaan.
In zaken die niet door dit Reglement zijn geregeld, zijn de bepalingen van het Pools recht van toepassing, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek.
Alle geschillen voortvloeiend uit de uitvoering van het Programma worden beslecht door de rechtbanken die bevoegd zijn voor de statutaire zetel van de Garant.
Het Reglement treedt in werking op 17 oktober 2025.
